真實的考試真題是從KillTest 642-165證照擬真試題抽取，幫助很多考生順利通過Unified Communications Contact Center Express Implementation考試。該考試隸屬於Cisco IP Contact Center Express Specialist認證考試系列，考生需要花費195美元在VUE報名，考生需要在各縣市考點預約並完成考試時間。642-165考試規定考生在75分鐘內完成55至65道考題目，達到800分考生就可以獲取證書。