IBM 000-023考試必須在60分鐘內完成28道考題，在全球的Prometric考試機構報名考試，要求考生達到78%就可以獲取證書。該考試隸屬於IBM Certified Support Associate認證系列，考試名稱為Tivoli Support Provider Tools and Processes。

IBM Tivoli Support Provider Tools and Processes 000-023考試包括以下技術等級：基本技能/知識：熟悉基本的功能和概念，可能需要依靠援助的檔或其他資源；工作技能知識：工作知識的功能和概念，可以用產品或解釋概念，很少或根本沒有幫助；高級技能知識：豐富的經驗或概念與功能，解釋說明考生如何使用功能，此外還包括專家技能知識含蓋廣泛和全面的經驗或功能，可以創建或自訂代碼，架構流程。