21CTO
導讀：關於人工智慧，看看微軟的CTO Kevin Scott怎麼說？
如今，從為軟體開發人員生成程式碼到為圖形設計師繪製草圖，由大型語言模型驅動的人工智慧系統正在改變人們的工作和創作方式。
微軟執行副總裁兼技術長Kevin Scott （凱文.斯科特）認為：未來，無論是幫助應對氣候變遷及兒童教育等全球挑戰，或是徹底變革醫療健康、法律、材料科學甚至科幻小說等領域 ，這些人工智慧系統的複雜度和規模都將持續成長。
近期，Kevin Scott 就人工智慧對知識工作者的影響以及人工智慧下一步發展等主題分享了他的看法，其核心觀點包括：
AI大模型和生成式人工智慧的發展將持續提高人們的生產力、創造力和滿意度。
AI將協助實現科學突破，並幫助世界解決一些重大挑戰。
隨著人工智慧模式的平台化，以及微軟繼續以負責任的方式為客戶推動人工智慧的進步，雲端、基礎設施投資和以極其負責任的方式發展人工智慧變得至關重要。
以下就讓我們一起來看看 Kevin Scott 對人工智慧未來之路的展望。
Q：在你看來，今年人工智慧領域最重要的進步有哪些？
Kevin Scott：當我們進入2022年時，我想人工智慧領域的幾乎每個人都期待在接下來的12個月左右的時間裡能發生引人注目的大事。 現在，這一年馬上就要結束了，即使當初的期望頗高，回顧我們在人工智慧領域各個方面取得的創新規模依舊令人興奮。 科學研究人員和其他同行們為推動尖端技術所取得的成果，僅在幾年前都幾乎是無法想像的。 而幾乎所有這些都是人工智慧大模型快速發展的結果。
今年有三項成果讓我印象最深刻。 首先是 GitHub Copilot 的發布，這是一個基於大型語言模型的系統，它能將自然語言提示詞轉化為程式碼，為開發人員的工作效率帶來了非常正面的影響。 未來的發展將在很大程度上取決於我們編寫軟體的能力，因此 GitHub Copilot 史無前例地讓更廣泛的人群可以擁有編碼技能，這一點非常了不起。
第二個是 DALL∙E 2 等生成式影像模型廣受歡迎且變得更容易使用。 素描、繪畫以及掌握所有的平面設計、插圖和藝術工具都需要相當高超的技能。 像 DALL∙E 2 這樣的人工智慧系統儘管不能把普通人變成專業的藝術家，但它給了許多人視覺表達的能力，一種他們從未想過自己會擁有的全新超能力。
我們也看到，人工智慧模型變得越來越強大，並為其所要解決的問題帶來了更多實質的效益。 縱觀今年整個科技產業，我認為蛋白質折疊的研究非常出色，包括微軟與華盛頓大學蛋白質設計研究所大衛貝克實驗室利用RoseTTAFold 所做的項目，以及利用一系列先進的人工智慧技術來幫助其 開展變革性的工作。 任何能對科學和醫學有增效作用的事情對世界都是有益的，因為我們面臨的最大、最棘手的問題就在這些領域中。
2022年是個令人印象深刻的科技大年。 我認為2023年會更好。
Q：你認為接下來幾年，人工智慧技術在哪些方面會產生最大的影響？
Kevin Scott：我可以很有把握地說，2023年將會是人工智慧領域有史以來最令人興奮的一年。 之前我也曾真心實意相信2022年是有史以來最令人興奮的一年。 創新的步伐一直在快速向前。
前面我已經談到了 GitHub Copilot，但這也只是人工智慧大模型潛在能力的冰山一角，如果把同樣的理念外推到各種不同的場景中，那麼我們就可以幫助到程式設計以外的其他腦力勞動。 整個知識經濟將見證人工智慧如何幫助人們解決工作中的重複性問題，並讓工作更愉快、更有成就感。 這將適用於幾乎所有的工作，例如設計新分子來創造藥物、根據 3D 模型設計製造“配方”，或者是單純的寫作和編輯。
例如，我一直在使用一個我基於 GPT-3 為自己建立的實驗系統，來幫助我完成一件從青少年時期就想做的事情——寫一本科幻小說。 我的筆記本上寫滿了我為設想中的書編寫的概要，描述了書中的大致內容和這些故事將發生在什麼樣的宇宙中。 如果我用傳統方式寫書，一天能寫2000個字，我就會覺得自己很不錯了。 但有了這個工具，我就可以打破僵局，我常常可以一天寫出6000個字，這對我來說已經很多了。 與之前相比，這是一個更充滿活力的過程。
這就是「一切皆有副駕駛（copilot for everything）」的夢想——當你做任何類型的認知工作時，都會有一個「副駕駛」坐在你身邊，它不僅可以幫助你完成更多的 工作，而且還能以新穎有趣的方式增強你的創造力。
Q：這種生產力的提升顯然也會提升滿意度。 為什麼這些工具能為工作帶來更多樂趣？
Kevin Scott：我們所有人都需要使用工具來完成工作。 其中一些人非常樂意獲得、掌握這些工具，並且弄清楚如何以超級有效的方式用它們來做事。 在許多情況下，人們已經有了全新、有趣且根本上比以前更有效的工具。 我們做過一項研究，發現使用無程式碼或低程式碼工具對使用者的工作滿意度、整體工作量和員工士氣產生了80%以上的正面影響，特別是對那些處於相對早期階段的工具，這是 一個巨大的好處。
對某些員工來說，這其實是在強化工作的核心流程，它會讓你加速。 就像穿著一雙更好的跑鞋去跑步或參加馬拉松。 我們發現這正是開發人員使用 Copilot 時的體驗，據他們回饋，Copilot 可以幫助他們保持心流狀態，並且在面對曾經看起來枯燥重複的任務時依然頭腦清醒。 當人工智慧工具可以幫助人們消除工作中的苦差事，也就是那些重複的或令人討厭的或妨礙他們做真正喜歡的事情的工作，毫無疑問這會提高滿意度。
就我個人而言，這些工具讓我可以比以前更長久地處於心流狀態。 創意流的天敵是分心和思考停滯。 例如，當我不太清楚該如何解決下一個問題，或者下一問題是「我得去查一下這個問題，我不得不從正在做的工作中切換出來，去解決一個從屬性問題。」這些工具 越來越多地為我解決了這些從屬性問題，我可以一直保持在心流狀態中。
Q：除了 GitHub Copilot 和 DALL∙E 2 之外，人工智慧還以其他方式出現在了微軟的產品和服務中。 那麼下一代人工智慧如何改進 Teams 和 Word 等現有產品？
Kevin Scott：這是一個人工智慧不為人知的故事。 到目前為止，人工智慧帶來的大部分好處都分散在1000種不同的地方，你甚至可能都沒有意識到你獲得的產品體驗中有多少來自機器學習系統。 例如，在 Teams 視訊通話功能的系統中，所有這些參數都是透過機器學習演算法學習的；音訊系統有抖動緩衝器使溝通順暢；螢幕上顯示的模糊的背景效果也是機器學習演算法在起作用。 有十幾個機器學習系統協同工作，才讓我們的溝通體驗變得更加愉快。 而整個微軟公司的產品和服務都是如此。
我們已經將機器學習的應用從幾個地方擴展到遍布不同產品的上千個場景，從Outlook 電子郵件用戶端的運作、Word 中的文字預測、必應（Bing）搜尋的體驗，到用戶在Xbox Cloud Gaming 和LinkedIn 中看到的資訊流是什麼樣的，無處不在的人工智慧正在讓這些產品變得更好。
過去兩年發生了很大變化的一件事是，曾經我們需要為所有產品針對每項任務專門定制一個模型，現在一個模型可以用在很多地方，因為它們擁有了很強的泛化性。 能夠投資於這些隨著規模擴展而變得更強大的模型，然後讓所有構建在模型之上的東西同步受益於你所做的改進，這是十分了不起的。
Q：微軟透過 AI4Science 和 AI for Good 等倡議持續推動人工智慧的研發。 人工智慧領域最讓你興奮的是什麼？
Kevin Scott：我們的社會現在面臨的最具挑戰性的問題都在科學領域。 如何治療那些難以治癒的複雜疾病？ 如何為下一場大流行病做好準備？ 如何為逐漸老化的人口提供負擔得起的高品質醫療？ 如何幫助更多的孩子接受他們未來所需的技能教育？ 如何透過開發技術來抵消碳排放產生的一些負面影響？ 我們正在探索如何將人工智慧中一些令人興奮的發展成果用於解決這些問題。
這些基礎科學應用中的模型具有與大型語言模型相同的規模擴展特性。 當你建立一個模型，讓它進入某種自監督模式，它就可以從模擬中學習，或者透過自身觀察特定領域的能力來學習，然後得到的模型可以讓你顯著改變所應用領域的表現，無論 你是在做計算流體力學模擬，還是藥物設計的分子動力學研究。
這其中蘊含著巨大的機會。 這意味著我們能找到更好的藥物，這意味著也許我們可以找到解決碳排放問題的新催化劑，這意味著全面加快科學家和其他有遠大想法的人們努力解決全社會最嚴峻挑戰的速度。
Q：計算技術和硬體的突破如何促進人工智慧的進步？
Kevin Scott：我們在人工智慧領域看到的幾乎所有最新進展背後的根源，是我們驗證了模型規模的重要性。 事實證明，基於更多資料和更多運算能力訓練出來的模型具有更豐富和更通用的能力。 如果想繼續推動這一進步——需要明確的是，目前我們還沒有看到擴大規模所帶來的好處的邊界，我們要做的是盡可能優化和擴展計算能力。
兩年前，微軟推出了第一台Azure AI 超級計算機，在今年的Build 開發者大會上，我曾說我們現在擁有多個超級計算系統，而且我們非常確信這些系統是當今全球規模最大、功能最 強的AI 超級電腦。 我們和 OpenAI 使用這些基礎設施來訓練我們幾乎所有最先進的大模型，其中包括微軟的圖靈（Turing）、Z-code 和 Florence 模型，以及 OpenAI 的 GPT、DALL∙E 和 Codex 模型。 最近，我們也宣布與英偉達（NVIDIA）的合作，打造一台結合了 Azure 基礎架構和英偉達 GPU 的超級電腦。
這其中的一些進展就是透過使用越來越大的 GPU 叢集實現大規模強力運算而取得的。 然而，更大的突破或許在於軟體層，它優化了模型和資料在這些巨型系統中的分佈方式，既可以訓練模型，又可以讓這些模型為客戶提供服務。 如果我們希望將這些大模型作為人們可以用來創作的平台，那麼它們就不能只被世界上極少數擁有足夠資源來建造巨型超級電腦的科技公司所使用。
因此，微軟對一些軟體進行了大量的投入，例如用 DeepSpeed 來提高訓練效率，並用 ONNX Runtime 來加速推理。 這些軟體針對成本和延遲進行了最佳化，可以幫助我們讓這些人工智慧大模型更容易為人們所用，也更有價值。 我為我們的這些技術團隊感到自豪，因為微軟在這一領域確實處於行業領先地位，而且我們對所有這些成果都進行了開源，以便其他人也能夠不斷提升。
Q：與這些進步相伴的是人們對「人工智慧將影響就業」的擔憂。 你如何看待人工智慧和就業的問題？
Kevin Scott：我們生活在一個異常複雜和宏觀經濟歷史性變革的時代，展望未來5到10年，我們需要全新的生產力形式，讓所有人都能繼續享受進步。 我們希望將這些人工智慧工具打造成平台，人們可以使用這些平台來建立業務和解決問題。 我們相信，這些平台可以讓更多的人使用人工智慧。 而有了這些平台，我們就能解決更多的問題，就會有背景更加多元的人們參與科技的創造。
此前，人們需要大量的專業知識才能開始人工智慧的實例化。 但現在你可以呼叫微軟 Azure 認知服務和微軟 Azure OpenAI 服務，並在這些服務的基礎上建立複雜的產品，而你不必是 AI 的專家，也不需要從零開始訓練自己的大模型。
隨著所有這些巨型人工智慧系統的不斷增長和演進，我想我們可以預期，這些進步將從根本上改變工作的性質，每個領域被影響的程度會有所不同，在某些情況下甚至還 會創造出大量以前沒有的新工作。 回顧過去可以看到，歷史上重大的技術典範轉移都伴隨著相同的情況：電話、汽車、網路。 我認為就像這些例子一樣，我們需要用新的方式思考工作和技能，並專注於確保我們有足夠的人才且接受過培訓，能夠承擔起真正關鍵的工作。
Q：與人工智慧技術相關的另一個擔憂是技術被濫用和誤用的可能性。 微軟正在採取哪些具體措施來確保其人工智慧工具和服務是以負責任的方式開發和使用的？
Kevin Scott：我們一直都很嚴肅地看待這個問題。 微軟的人工智慧系統必須通過「負責任的人工智慧（responsible AI）」流程，而且我們還在繼續改進這個流程。 我們會與一個由多學科專家組成的團隊一起仔細審查正在進行的工作，確保我們充分了解可能發生的所有潛在危害，並盡可能降低它們的負面影響。 例如，改進用於訓練模型的資料集、部署限制有害內容生成的過濾器、整合攔截敏感主題查詢的技術幫助防止不良行為者的濫用，或者應用可以返回更有用和更多樣化響應和結果的 技術。 我們為人工智慧系統制定的計劃還包括在發布後儘快發現並減輕任何我們沒有預料到的危害。
另一個非常重要的保護措施是有意識的迭代部署。 我們所做的大部分工作都是針對具有廣泛能力的模型。 我們將這些模型託管在我們的雲端中，並透過 API 或我們的產品提供給公眾。 任何開發者都可以存取 API，但他們必須遵守服務條款才能使用，如果他們違反了服務條款，那麼他們的存取權限將被取消。 對於其他產品，我們可能會先向一些有明確用例設想的客戶提供有限的預覽版。 與這些早期客戶的合作將幫助我們確保負責任的人工智慧保障措施能夠在實踐中發揮作用，以便我們能夠在更大的範圍內推廣應用程式。 我們堅信安全和責任是重要的，希望我們能為整個產業提供一些誘因。 為此，微軟將透過我們的“負責任的人工智慧標準與原則（Responsible AI Standard and Principles）”，與業界共享在開發某些解決方案時應用的全部資源和專業知識。
關於Kevin Scott
Kevin Scott生於 1972 年，目前擔任微軟的技術長。 他曾於2011 年 2 月至 2017 年 1 月擔任LinkedIn的工程和營運資深副總裁。
Kevin Scott在維吉尼亞州格拉迪斯長大。 他擁有林奇堡學院電腦科學學士學位和維克森林大學電腦科學碩士學位。
他攻讀維吉尼亞大學的課程，並獲得博士學位。 Kevin Scott於 2003 年在Google開始了他的職業生涯，並在搜尋和廣告工程方面擔任過多個職位，包括在 2007 年離開公司之前獲得了Google 創始人獎。 他從 2007 年 7 月到AdMob擔任工程和營運副總裁2010 年 6 月。 Google於 2010 年以 7.5 億美元收購了 AdMob，他成為Google行動廣告工程高級工程總監。
Kevin Scott 於 2011 年 2 月加入專業社群網站LinkedIn，擔任工程資深副總裁。 LinkedIn 於 2011 年 5 月舉行了首次公開募股，Scott 因擴展公司的電腦系統以滿足不斷增長的需求而受到讚譽。 Business Insider稱斯科特為「拯救了 LinkedIn 的工程師」。
2017 年 1 月，在微軟收購 LinkedIn 後，Scott 被微軟CEO Satya Nadella任命為微軟技術長。 直到 2017 年 9 月，他一直擔任 LinkedIn 基礎設施資深副總裁。 Scott 形容自己感覺“就像糖果店裡的孩子”，因為微軟正在研究所有令人興奮的技術。
作者：Kevin Scott
來源：微軟亞洲研究院
